ネット販売、どこでする？

ネット販売にもいろいろある！
マーケットプレイスとECショップサービス
minne、Creemaなどのハンドメイドマーケットプレイスの特徴
BASE、STORES、ShopifyなどのECショップサービスの特徴
手数料の違い
1. minne、Creemaなどのハンドメイドマーケットプレイス
2. BASE、STORES、ShopifyなどのECショップサービス
結局どっちを選ぶ？
自分に最適な運営方法を知りたい！
「Decily -デシリィ-」はハンドメイド作家さんを応援する新しいサービス

ネット販売にもいろいろある！

ネット販売をしたいけど、選択肢がありすぎて違いが良くわからないな・・・

私に合うネット販売ツールはどれだろう？

マーケットプレイスとECショップサービス

ネット販売は大きく分けて2種類あります。
1つ目はminne、Creemaなどのハンドメイドマーケットプレイス。
2つ目はBASE、STORES、ShopifyなどのECショップサービスです。
ハンドメイドマーケットプレイスは「ハンドメイドサイト」。ECショップサービスは「ネットショップ」と通称で呼ばれることも多いです。今回は、それぞれの違いや利点について、現役ハンドメイド作家の実例を交えながら紹介していきます。

minne、Creemaなどのハンドメイドマーケットプレイスの特徴

1．ハンドメイド作品が大好きなお客様が集まっている

minne、Creemaなどのハンドメイドマーケットプレイスには、ハンドメイド作品が大好きなお客様が集まっています。minneやCreemaに集客してもらえるため、特に自分のファンが少ないうちは心強いですね。

2． ECショップサービスよりショップ作成が簡単

ECショップサービスでショップ作成を行う場合は、ショップのデザインや商品の表示方法などの他に、利用規約やプライバシーポリシーなど、さまざまな内容を自分で整えていく必要があります。
その点minneやCreemaなどのハンドメイドマーケットプレイスでは、プロフィールや写真など、必要事項を埋めていくだけで比較的簡単にショップが完成します。

ｍinneはプロフィール画面にSNS・ブログ・ホームページなどのURLを入れることもできます。そうすることで、イベント出店、お教室、ワークショップなど、他の活動内容をアピールすることもできますよ。

3．特集が豊富

1年を通じて様々な特集が組まれます。そしてその内容はアプリのプッシュ通知、メールマガジンなどで広くユーザーのもとに届きます。
商品が特集に取り上げられると、メルマガやトップページからワンアクションで特集ページに進めるため、お客様の目に留まりやすくなります。また母の日などのイベントはお客様が「プレゼントを探したい」という目的を持って商品を探しに来てくださりますよね。このような場合はご購入に繋がりやすいのも特集の良い所です。

4．割引クーポンが充実している

運営会社から割引クーポンが発行されます。割引分は運営会社が負担するので、作家さんの売上げは変わりません。割引クーポンが出るとSNS等で「○○%OFFクーポンがminneより発行されています！期間は〇〇日までですので、ぜひこの機会にお買い物をお楽しみください」とお知らせすることができます。「Saleします！買ってください」よりも言いやすく良いですよね。
（ECショップサービスの中でもBASEは運営会社負担のクーポン発行がありますが、STORESとShopifyはありません。）

BASE、STORES、ShopifyなどのECショップサービスの特徴

1．独立したショップを持つことができる

ハンドメイドマーケットプレイスがショッピングモールの中にテナントを借りるイメージだとしたら、ECショップサービスは路面にある専門店のイメージです。自分自身のブランド力で集客するためSNSのプロフィールにリンクを貼って、お客様を誘導するなどの動線づくりが大切になります。

2．ショップのカスタマイズ設定ができる

ショップデザイン、字体、文字の色が選べて自分のイメージにより近づけることができます。例えばロゴをお持ちの方は、ブランドのメインカラーや、使いたい文字の色がありますよね。そうしたイメージや想いを具現化することはブランディングにつながります。SNS・ブログ・ホームページ等のURLも入れられます。（minneもSNS・ブログ・ホームページのURLを入れられますが、入れられないURLもあります）

3．手数料がハンドメイドマーケットプレイスより安い

BASEとSTORESの月額ゼロプランは気軽に始められるプランです（Shopifyには月額ゼロプランはありません）。売り上げが多い方は、さらに手数料がお得なBASE、STORES、Shopifyの月額ありプランを検討してみてもいいかもしれません。詳細については各社のホームページをご覧ください。

4．返品・返金対応、発送中の破損時の対応内容を自分で決められる

作家本人が返品・交換ポリシーの内容を決められます。「特定商取引法」と「利用規約」のページを確認して、内容を決めていきましょう。一方でハンドメイドマーケットプレイスは運営会社が定めた規約に作家が従い販売活動を行います。そのため利用規約内容を踏まえた商品欄への記載と、お客様対応が求められます。

例えばminneでは返品・返金対応、発送中の破損に加えて「ノークレーム・ノーリターン」の記載についても詳しく定められています。詳細については下記の過去記事にてご紹介しています。とても重要なポイントです。あわせてお読みくださいね。

どうすべき？販売後のクレーム対応

販売後に欠陥や未着のトラブル！どうすべき？お客様から返品・交換の連絡が・・・どう対応しよう？販売後に商品の欠陥が見つかったときはどうしたら良い？あってはならないけれど、どうしても避けられないこともあるお客様からのクレーム。その対応方法...

事前にできるクレーム対策

誰でもクレームはこわいもの「思っていたものと違うものが届いた！」って思われないか心配・・・クレームが発生しないために、できる事前対策はあるのかな？「どうすべき？販売後のクレーム対応」では、クレーム発生時の対応方法について紹介しましたが...

手数料の違い

minne、Creemaなどのハンドメイドマーケットプレイス

minne

Creema

販売手数料・成約手数料

10.56％

11％

振込手数料

220円

合計金額が3万円未満：176円(税込) (PayPay銀行の場合は55円(税込))

合計金額が3万円以上：275円(税込) (PayPay銀行の場合は55円(税込))

BASE、STORES、ShopifyなどのECショップサービス

	BASE	STORES	Shopify
	月額ゼロプランあり		月額ゼロプランなし
サービス利用料	3％	0円	月額33USD（年払い25USD） ※ベーシックプラン
決済手数料	3.6％＋40円	5％ (2024年7月から5.5%)	3.4～4.15％（ショピファイペイメント以外の決済方法を選択すると上記に加え2%）
振込手数料	250円	275円	0円
事務手数料	・2万円未満の場合：500円・2万円以上の場合：0円	・1万円未満の場合：275円・1万円以上の場合：0円	0円

結局どっちを選ぶ？

minne、Creemaはこんな方におすすめ！

SNSを始めたばかり、フォロワーさんが少ない
はじめてネットショップを持つ
パソコンがどちらかというと苦手
ひとりで集客できるか不安
同じデザインの商品を数多く出品することができる
イベント・季節感のある商品を考えるのが好き

BASE、STORES、Shopifyはこんな方におすすめ！

ブランドイメージを大切にしたい
ホームページやショップカードなどとショップイメージをあわせたい
好きな字体や文字の色を使ってショップが作りたい
とにかく手数料を抑えたい
一点ものを作ることが多い
イベント出店、レッスン、ワークショップなど、その他の活動もアピールしたい

Creemaで出店する場合はInFRAMEも併用するのも◯

株式会社クリーマが2024年1月25日にリリースしたネットショップ開設サービス「InFRAME（インフレーム）」は、ハンドメイドサイト「Creema」と連携できる今注目のネットショップです。

特に今すでにCreemaで作品を販売している作家さんにとっては、出品連携や在庫連携ができるなど、メリットもたくさんあります。

あのCreemaが始めた新サービス！「InFRAME」の魅力とは？

InFRAMEって？株式会社クリーマが2024年1月25日にリリースしたネットショップ開設サービス「InFRAME（インフレーム）」は、ハンドメイドサイト「Creema」と連携できる今注目のECショップ作成サービスです。特に今すでにCr...

MUUKOJI 天然石アクセサリー作家 Yuriさん

Yuri

海外発送をするのにShopifyが一番向いている。全部自分仕様にカスタマイズできる。という理由でShopifyを選びました。コード編集が得意な方なら本当に何でもできてしまうのがShopifyです。例えばポイント制やお気に入り登録、各商品にあるラッピングオプションの選択欄や細かな表示の仕方等もコード編集して整えることができます。

コード編集は学生時代に授業でサラッとしたぐらいで、Shopifyの編集は全く無知の状態から始めました。オンリーワンのショップづくりのため、これから先も自分でショップの装備の要不要を選択して自由にカスタマイズしていきたいので、その都度勉強しながらショップを作っています。

またShopifyに切り替えてから、あらためて手数料の高めなハンドメイドマーケットプレイスは、集客面や特集記事への掲載を考えたとき手数料以上に作家にとって価値があると感じています。

zelkova’s aroma garden ドライフラワー作家 yuko

yuko

一点物を作ることが多い。手数料を抑えたい。ホームページや「デシリィ Decily」のページと同じテイストにしたい。これら3つの理由でBASEまたはSTORESにショップを持ちたいと思っていました。そして最終的にSTORESにショップを作りましたが、はじめはBASE一択で考えていました。その理由は定期的に運営会社が発行する割引クーポンに惹かれていたからです。「○○%OFFクーポンがBASEより発行されています！」と案内する方が、自分でセール開催するよりも良いなって。

ですがBASEにて登録を始めてみるとブランド名が長すぎ、ユーザー名とURLの登録ができませんでした。STORESは両方とも登録ができたため、こちらにてショップを開設しました。（関連記事：ハンドメイドの「ブランド名」の決め方 | DecilyNote デシリィノート）

自分に最適な運営方法を知りたい！

数多くあるハンドメイドマーケットプレイスECショップサービス。手数料の違いや、サービスの違いだけでは、選べないこともありますよね。両方一度に運営している作家さんもたくさんいますが、それもそれで大変なことも。
そんなあなたにオススメなのが、経験豊かなベテラン現役作家さんに相談できる新サービス「デシリィ Decily」です。デシリィでは沢山あるサービスの中で、どのサービスが、どんな理由であっているのか。そして動線づくりどのようにしたらよいのか。そうしたことも具体的にアドバイスし、サポートしています。詳しくは下記をご覧くださいね。

zelkova’s aroma garden yuko